DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Toute entreprise qui structure son organisation commerciale et/ou industrielle autour d’un maillage d’établissements disséminés, est confrontée un jour ou l’autre à une même problématique : comment garantir à ses collaborateurs et ses clients finaux une même qualité de services, quel que soit leur positionnement géographique.

Grâce à l’optimisation de la chaîne logistique et des process industriels, associés à l’expérience, au savoir-faire et aux compétences de nos techniciens, Experis prend en charge plus de 1000 projets par jour pour apporter des solutions de proximité aux sites distants.

Technicien Informatique Itinérant (H/F) - Hauts-de-Seine/IDF ( 92 ) - Paris

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.

Pour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Technicien/Référent informatique Itinérant (H/F) pour intervenir à PARIS et ses alentours.

Vous aurez pour principales missions :

• Qualifier, gérer et résoudre les incidents de premier et second niveau (interventions physiques)


• Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique, selon les procédures en vigueur : déploiement de matériel Retail, déménagement, mise au rebus…


• Participer à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc postes et périphériques…


• Analyser et résoudre les incidents liés à la monétique (caisse, terminaux de paiement…) et au matériel


• Réaliser des opérations de maintenance, réception des pièces détachées et matériels


• Proposer des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de ticketing


• Coordonner les techniciens sur le site lors du déploiement


• Anticiper les répartitions et changements et veiller à s'adapter, en fonction et escalader au superviseur régional (ou superviseur d'astreinte si nuit) pour déclenchement d'un éventuel backup


• S'assurer du bon avancement des prestations et alerter la Maîtrise d'Œuvre (MOE) en cas de problème et être le point d'entrée du client (MOE) lors de la prestation en magasin


• S'assurer de l'atteinte de l'objectif du déploiement


• S'assurer du respect des process mais aussi être force de proposition pour les faire évoluer


• Assurer le support technique de l'équipe le cas échéant.

Date de démarrage : ASAP Contrat : CDI

Permis de conduire obligatoire pour des déplacements quotidiens