DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Toute entreprise qui structure son organisation commerciale et/ou industrielle autour d’un maillage d’établissements disséminés, est confrontée un jour ou l’autre à une même problématique : comment garantir à ses collaborateurs et ses clients finaux une même qualité de services, quel que soit leur positionnement géographique.

Grâce à l’optimisation de la chaîne logistique et des process industriels, associés à l’expérience, au savoir-faire et aux compétences de nos techniciens, Experis prend en charge plus de 1000 projets par jour pour apporter des solutions de proximité aux sites distants.

Ingénieur réseaux Télécom H/F - Nantes

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.

Dans ce cadre, Experis recherche un Ingénieur Réseaux et Télécom (H/F) en CDI en prestation pour l'un de nos clients basé à Nantes.

Les missions :

• Assurer le Support réseau en niveau 2 (escalades techniques ou hiérarchiques) au support sur l'ensemble du périmètre WAN, SDWAN et LAN :


• Analyser, diagnostiquer, coordonner et corriger les incidents en niveau 2.


• Être force de proposition concernant les corrections, solutions de contournement et/ou plan d'action.


• Communiquer sur les incidents et sujets de production aux partenaires internes et externes avec une approche « service & satisfaction client » (Mail/téléphone/Ticketing)


• Participer et travailler avec les équipes internes (PDT, TOIP etc…) sur les réunions de crise.


• Coordonner et réaliser l'installation des infrastructures LAN, leur paramétrage et leur recette, en mode RUN ou PROJET.


• Assurer l'exploitation des composants techniques et participer à la gestion de leurs capacity planning :


• Contribuer au maintien à jour des référentiels et des outils d'exploitation.


• Maintenir en condition opérationnelle les infrastructures dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité.


• Assurer la complétude et le maintien à jour des outils de supervision réseau, et de l'outil de ticketing interne.


• Gestion du capacity planning


• Assurer un rôle de conseil, d'assistance et d'amélioration continue en matière d'infrastructure réseau télécom :


• Assurer l'interface avec les experts des autres domaines (PDT, TOIP, Tooling etc…)


• Gestion de la relation avec nos clients internes.


• Proposer des solutions innovantes pour améliorer la fiabilisation, la sécurisation et l'optimisation des réseaux.


• Participer activement à la démarche de certification.


• Suivi des fournisseurs et SLA


• Réalisation des changements dans les créneaux HNO (18-22h) et astreintes à prévoir.


• Préparation des changes, rollback, et passage en CAB