DESCRIPTIF DE L'OFFRE

En 2021, l’Union sociale pour l’habitat et l'Institut Hlm de la RSE se sont saisis de l'avancée législative de la loi Pacte pour mener une réflexion sur l'utilité sociale de la profession du logement social.

La Direction Clientèle gère 350 commerces situés en pied d'immeubles de nos résidences dont nous sommes propriétaires. Cette activité se développe à raison de 5 à 10 commerces par an dans le cadre de notre développement. Elle contribue significativement au chiffre d'affaires de la Société.Dans ce contexte, vous aurez pour mission de contribuer à l'implantation durable de ces commerces et des services de proximité, afin d'animer les quartiers, d'offrir des services aux habitants et usagers et de créer du lien social.Au sein de la Direction Clientèle d'ICF Habitat La Sablière, en binôme avec votre homologue et en collaboration avec les Directions Territoriales, vous aurez pour objectif de rendre cette activité plus performante, afin d'optimiser la valorisation de nos locaux commerciaux.Votre première mission sera de contribuer à clarifier et optimiser les processus existants, ainsi qu'à mettre en place des outils digitaux plus performants pour améliorer l'efficacité de cette activité de gestion des commerces.Vous êtes aussi en charge, en coordination avec votre homologue de :La commercialisation des locaux commerciaux, avec le pilotage des commercialisateurs, l'analyse des dossiers et la sélection des candidats finauxLa gestion du précontentieux et du contentieux, le cas échéantLa vie du bail commercial avec la gestion des contrats de baux, des loyers, des cessions de fonds de commerce, réclamations et problématiques d'ordre locatif, en lien avec les directions territoriales et le centre de relations clientsD'apporter conseil et appui aux Directions Territoriales sur votre domaine d'expertise et d'être le garant de la bonne articulation avec les différents acteurs (équipes techniques des Directions Territoriales, équipe de la Direction Clientèle, de la Direction Clientèle Groupe, la DP2C )Du suivi et de l'amélioration de la performance des locaux commerciaux : définition et suivi des KPI, élaboration et suivi du budget, réalisation d'audits réguliers pour garantir la conformité aux réglementations en vigueur, tout en cherchant continuellement à améliorer les processus et les services offerts.