DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Acteur mondial de la mobilité implanté dans 19 pays en 2023, nous opérons des modes de déplacement multimodaux et respectueux de l’environnement, pour une mobilité durable et inclusive. Nous accompagnons les collectivités, dans leurs projets de développement des transports publics. Et nous œuvrons en faveur de la transition écologique, de la cohésion sociale et de la redynamisation des territoires.

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires

Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.
Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés et que nous sommes implantés sur les 5 continents, partout où nous sommes, nous aspirons à favoriser les initiatives de nos équipes multiculturelles.

Rejoindre Transdev c'est rejoindre des femmes et des hommes au service des autres et exercer un métier qui a du sens : la mobilité.

Transdev recrute un(e) Téléconseiller(e)
Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires
Votre destination
Nous réalisons pour le compte du Conseil Départemental du Val d'Oise et dans le cadre du marché PAM 95, des prestations de transport de personnes à mobilité réduite au moyen d'un véhicule léger (capacité de moins de 9 personnes) aménagé spécifiquement.

Au sein du Centre de Relations Clients de l'établissement du PAM 95 basé à Bezons, vous serez directement rattaché(e) au chef d'équipe.

Votre feuille de route
Le (la) téléopérateur(rice) devra assurer la relation client pour le compte du réseau PAM 95 :
- Ses principales missions sont les suivantes :
- Répondre aux demandes d'information (téléphone, courrier, mails)
- Répondre aux réclamations (téléphone, courrier, mails)
- Suivre et signaler les objets perdus à l'exploitation
- Signaler les éventuels incidents
- Assurer la réservation et la gestion du service de transport à la demande en ligne : prise des réservations, planification de la course,…
- Être un support à la gestion comptable de l'activité

Votre parcours
De formation Bac à Bac +2 en relation client, vous bénéficiez idéalement d'une première expérience de la relation client par téléphone.
Basé à Bezons en CDD.


Vos atouts
- Bonne élocution - Courtois(e) et poli(e) - Empathie
- Connaissances / expériences liées aux situations de handicaps
- Organisé(e) - Esprit d'équipe - Ponctualité - Discrétion
- Maîtrise de l'outil informatique
- Connaissances de base en comptabilité (devis / facturation)
- Communication écrite : maîtrise des règles d'orthographe et de grammaire
- Communication orale : savoir adapter son langage, ses messages, au type de public ou d'interlocuteur, s'exprimer au nom de l'entreprise.

Les plus !
- Nous accompagnons le développement, l'équilibre professionnel et personnel et le bien-être de nos collaborateurs.
- Nous construisons une culture d'entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s'épanouir.
- Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d'avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables.
- Nous offrons à nos collaborateurs des opportunités pour construire leur expérience au sein d'un Groupe international, aux activités locales.

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires !
Transdev est un leader international de la mobilité au service des territoires. Nous concevons et opérons des transports collectifs - bus, cars, trams, trains, vélos partagés, ferries, entre autres… - pour permettre à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Parce que nous sommes des femmes et des hommes au service des autres, nos 102 000 collaborateurs dans le monde ont un impact positif sur les gens et la société. C'est en étant attentifs à chacun que l'on permet à tous d'avancer.
Et vous ? Qu'est-ce qui vous fait avancer ?