DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Toute entreprise qui structure son organisation commerciale et/ou industrielle autour d’un maillage d’établissements disséminés, est confrontée un jour ou l’autre à une même problématique : comment garantir à ses collaborateurs et ses clients finaux une même qualité de services, quel que soit leur positionnement géographique.

Grâce à l’optimisation de la chaîne logistique et des process industriels, associés à l’expérience, au savoir-faire et aux compétences de nos techniciens, Experis prend en charge plus de 1000 projets par jour pour apporter des solutions de proximité aux sites distants.

Vous interviendrez sur le Centre de Services de l'un de nos client basé à Montpellier (34). Vous serez en appui du manager en place pour piloter l'activité de l'équipe de Techniciens Service Desk.

Poste à pourvoir ASAP, en CDI.

Vous interviendrez, en appui du manager en place, afin de piloter l'activité de l'équipe des Techniciens Supports Utilisateurs.

Une première expérience en tant que superviseur est exigée.

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.

Vous interviendrez sur le Centre de Services de l'un de nos client basé à Montpellier (34). Vous serez en appui du manager en place pour piloter l'activité de l'équipe de Techniciens Service Desk.

Poste à pourvoir ASAP, en CDI.

Vous interviendrez, en appui du manager en place, afin de piloter l'activité de l'équipe des Techniciens Supports Utilisateurs.

Vos principales missions:

• Supervision de l'activité


• Suppléance du Team Leader


• Gestion des plannings


• Gestion des IMS


• Support aux techniciens


• Priorisation des activités

Afin d'accompagner au mieux votre équipe, il est nécessaire d'avoir des connaissances et compétences techniques dans le domaine du support aux utilisateurs.

Ce qui implique :

* Connaissance des outils ITSM
* Connaissance de l'environnement Windows
* Etre en mesure de résoudre des incidents N1

Au delà de vos compétences techniques, il est nécessaire d'être une personne pédagogue, avec de bonnes compétences en support.

Vous êtes également une personne rigoureuse, organisée, avec une bonne aisance relationnelle