DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Toute entreprise qui structure son organisation commerciale et/ou industrielle autour d’un maillage d’établissements disséminés, est confrontée un jour ou l’autre à une même problématique : comment garantir à ses collaborateurs et ses clients finaux une même qualité de services, quel que soit leur positionnement géographique.

Grâce à l’optimisation de la chaîne logistique et des process industriels, associés à l’expérience, au savoir-faire et aux compétences de nos techniciens, Experis prend en charge plus de 1000 projets par jour pour apporter des solutions de proximité aux sites distants.

Technicien de Proximité / Coordinateur Déploiement IT (H/F) - Montpellier

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.

Nous recherchons pour notre agence de Montpellier un professionnel compétent pour s'occuper de la coordination de projets de déploiements pour l'un de nos clients (déplacements en région possibles).

YOUR DAILY LIFE

Référent local, vous aurez la charge de la relation de proximité :

• Présenter les plans projets et les évolutions des modalités d'accompagnement.


• Analyser et décrypter les priorités et stratégies des régions pour mieux les soutenir.


• Collecter, analyser et rapporter les retours du terrain.


• Gérer et suivre le traitement des demandes standards et spécifiques.


• Assister à la rédaction, au suivi et à la mise à jour de procédures.


• Aider à formaliser les besoins non standards exprimés par les régions.


• Gérer et suivre les réclamations clients et collaborer avec les autres entités


• Assurer le suivi du contrat de service de la DSI dans le périmètre SDP.


• Planifier, préparer et effectuer des visites sur site.

Appui aux déploiements :

• Aider les régions à adapter les modalités de déploiement selon leurs spécificités locales.


• Assister les Chefs de Projets Régionaux Déploiement dans la mise en œuvre opérationnelle des projets et des phases pilotes.


• Accompagner les régions après le déploiement structurant du SI (équipements ou applicatifs).


• Rédiger des supports et des guides opérationnels pour les régions.


• Promouvoir et faciliter l'appropriation des outils et des médias et animer des webinaires.


• Cadencer les phases pilotes et suivre les vagues de déploiement dans les régions.


• Collecter les retours d'expérience des utilisateurs du SI et coordonner les différents intervenants impliqués.


• Formaliser la documentation nécessaire.

Technical skills

* Une expérience dans le déploiement est demandée
* Maîtrise des outils collaboratifs
* Bureautique




Soft skills

* Bonnes capacités relationnelles et de communication
* Bonne organisation
* Adaptabilité
* Esprit d'équipe