DESCRIPTIF DE L'OFFRE

En 2021, l’Union sociale pour l’habitat et l'Institut Hlm de la RSE se sont saisis de l'avancée législative de la loi Pacte pour mener une réflexion sur l'utilité sociale de la profession du logement social.

Votre mission Rattaché/e au Responsable du service Relation Clientèle (f/h), vous assurez la relation clientèle auprès des locataires.Vos activités·  Vous assurez le traitement multicanal des sollicitations clients de l’ensemble du territoire dans le domaine de la gestion locative et des contrats de maintenance (téléphone, mail et extranet client).·  Vous êtes garant de la réponse généraliste apportée aux clients, en respectant les process entreprise et en réalisant le traçage informatique des informations.·  Vous réalisez le suivi des demandes d’intervention de prestataires sous contrat de maintenance jusqu’à la réalisation des travaux.  ·  Vous effectuez des opérations d’appels sortants visant à améliorer la satisfaction client.·  Vous vous assurez de la bonne circulation de l’information au sein du service et participez à la synergie avec les autres services et les Directions Territoriales.·  Vous veillez à la réalisation de vos objectifs (traitement des appels et mails)La liste des activités et missions est non exhaustive et susceptible d’évoluer.CONDITIONS D’EMPLOI ACTUELLE :CDI – Temps pleinMerci de consulter l’annonce sur le site de Alpes IsèreHabitat:https://alpeshabitat.fr/nos-offres/CCG34