DESCRIPTIF DE L'OFFRE

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Vous êtes passionné par la relation client et avez envie d'apprendre dans un environnement bienveillant et responsabilisant ?

Alors devenez Assistant Chef de projet Marketing CRM ! Au sein de la Direction Marketing, et plus particulièrement rattaché(e) au sein du pôle CRM de la Direction Expérience Client, vos principales missions seront les suivantes :

Définition du plan d'animation

- Définir, en collaboration avec l'ensemble de l'équipe, le plan d'animation CRM en veillant à envoyer le bon message, au bon moment, au bon client et sur le bon canal de contact
- Gérer et veiller au bon respect du planning des envois dans un environnement réactif

Pilotage et mise en place opérationnelle des campagnes

- Coordonner les contenus avec les équipes en interne : Marketing, E-commerce, Bureaux d'achats, Data...
- Elaborer les campagnes CRM multicanales (mailing, email, SMS, push, coupon caisse...) sur tous les univers (courses, mode, maison, beauté) : choix des messages, réalisation des briefs créatifs, rédaction des messages, A/R créatif et validation des créas
- Intégrer et programmer les campagnes dans l'outil de gestion de campagnes CRM : intégration de la créa, validation des BAT, programmation des envois

Reporting des campagnes et projets transverses

- Suivre et analyser la performance des campagnes : mise à jour d'historiques et de tableaux de bord, recommandations d'optimisations et mise en oeuvre, A/B testing
- Participer à des projets transverses : intégration de nouvelles solutions, optimisation des process...

Vous suivez une formation supérieure Bac +4 /5 (type école de commerce, université ou équivalent). Vous justifiez idéalement d'une première expérience dans le domaine du Marketing/CRM.Vous êtes reconnu pour votre rigueur, réactivité, autonomie et esprit d'équipe, ainsi que pour votre sensibilité esthétique, créativité, qualités rédactionnelles.De nature curieuse et créative, vous êtes également force de proposition.Enfin, vous maîtrisez les outils Microsoft Office. Des notions sur Dartagnan et Adobe Campaign seraient un plus.Date de démarrage souhaitée : Mars 2025