DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Passez au formulaireInformations clés
- Offre d'emploi : TECHNICIEN SUPPORT HOTLINE (H/F)
- Société : Momenti
- Date de publication : 05/10/2024
- Reference de l'offre : 22284079
- Type de contrat : CDI
L'entreprise
-
Description de l'offre
Rattach├®(e) au Responsable du Service Assistance Technique, vous aurez pour missions :┬á
- Identifier l'objet des demandes clients, analyser et r├®aliser un diagnostic
- Proposer rapidement des solutions et, si n├®cessaire, transf├®rer les appels vers les ├®quipes comp├®tentes
- Pr├®senter et former ├á distance les clients sur les produits et solutions vendus par l'entreprise
- Assister les commerciaux sur les donn├®es techniques┬á
- Assurer une veille technologique sur les r├®glementations et normes en vigueur┬á
- Contrôler et actualiser ses connaissances techniques 
- Participer ponctuellement au SAV et la mise en service des solutions sur site 
- Identifier l'objet des demandes clients, analyser et r├®aliser un diagnostic
- Proposer rapidement des solutions et, si n├®cessaire, transf├®rer les appels vers les ├®quipes comp├®tentes
- Pr├®senter et former ├á distance les clients sur les produits et solutions vendus par l'entreprise
- Assister les commerciaux sur les donn├®es techniques┬á
- Assurer une veille technologique sur les r├®glementations et normes en vigueur┬á
- Contrôler et actualiser ses connaissances techniques 
- Participer ponctuellement au SAV et la mise en service des solutions sur site 
Profil recherché
Id├®alement issu(e) d'une formation BAC+2, de type DUT GEII ou ├®quivalent, BTS ├®lectronique/informatique, vous disposez d'une premi├¿re exp├®rience r├®ussie sur un poste similaire.┬á
Vous ├¬tes reconnu(e) pour votre sens du service client (conseils, assistance technique, formation...). Vous ├¬tes ├®galement dot├®(e) d'un sens de la communication et de l'organisation.┬á
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (ERP, WORD, EXCEL...) 
R├®mun├®ration selon profil + variables !┬á
Si vous souhaitez int├®grer une entreprise dynamique, n'h├®sitez pas ├á postuler.
Vous ├¬tes reconnu(e) pour votre sens du service client (conseils, assistance technique, formation...). Vous ├¬tes ├®galement dot├®(e) d'un sens de la communication et de l'organisation.┬á
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (ERP, WORD, EXCEL...) 
R├®mun├®ration selon profil + variables !┬á
Si vous souhaitez int├®grer une entreprise dynamique, n'h├®sitez pas ├á postuler.
Formulaire de réponse à l’offre
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