DESCRIPTIF DE L'OFFRE

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Rattach├®(e) au Responsable de centre, vous encadrez une ├®quipe de 5 personnes compos├®e de chauffeurs-livreurs commerciaux et d'une assistante dont l'objectif principal est la satisfaction du portefeuille client existant (800 environ).
Clients issus du BTOB (commerces de proximit├®s, PME...).
A ce titre :
- Vous managez votre ├®quipe┬á: recrutement, formation, fid├®lisation, accompagnement individualis├®, r├®unions...
V├®ritable acteur de la satisfaction client gr├óce ├á un mangement de proximit├® avec chaque membre de l'├®quipe au quotidien.
- Vous accompagnez et fid├®lisez les clients de votre portefeuille par une pr├®sence r├®currente sur le terrain.

Mais aussi :
- Vous ├¬tes garant du maintien et d├®veloppement du chiffre d'affaires du portefeuille confi├®. Vous proposez des services suppl├®mentaires, n├®gociez et faites ├®voluer notre prestation pour la rendre toujours plus adapt├®e aux besoins de vos clients : vous traitez leurs demandes en y apportant des solutions sur mesure.
- Vous ├¬tes l'interface entre vos clients et les diff├®rents services de l'entreprise dans un objectif de relation commerciale optimale.
- Vous pilotez et analysez les indicateurs d'activit├® (r├®sultats financier, taux de satisfaction clients, ventes additionnelles...)

Le plus du poste :
- Une voiture de fonction 5pl avec carte essence

De formation Bac +4 ├á Bac +5┬á vous avez acquis une premi├¿re exp├®rience r├®ussie en management d'├®quipe.
Orient├®(e) Satisfaction Client, vous avez de l'app├®tence pour les relations commerciales de terrain et le sens du service.
Ancr├®(e) dans une dynamique d'animation commerciale d'├®quipe, votre adaptabilit├® et votre pers├®v├®rance vous permettront d'assurer votre progression au sein d'un groupe qui offre de r├®elles perspectives.
Vous ├¬tes acteur de votre ├®volution !