DESCRIPTIF DE L'OFFRE

KELTIS est un cabinet de recrutement spécialisé dans les domaines Transport & Logistique, Ingénierie & Technique, Informatique & Télécommunication ainsi que les Métiers Supports. En veille ou à la recherche d'une nouvelle opportunité ? D'une évolution de carrière ? Nos consultants prendront le temps de vous contacter afin de faire le point sur votre projet professionnel.</p>

Description de l'entreprise

KELTIS Cabinet de recrutement spécialisé recherche pour sa division Technique & Ingénierie un(e) Ingénieur(e) service client sénior H/F pour le compte de son client basé à Décines (69).

Poste

Afin de garantir le service au client sur la totalité de la durée de vie des équipements commercialisés, depuis les tests de sortie de production, la prise en main client, les interventions SAV préventives ou curatives, et sous la responsabilité du Responsable service clients, vous aurez pour missions :

• Tester les appareils sortis de production selon les protocoles établis
• Mettre en service les équipements chez le client ou en atelier
• Former et informer le client aux produits de l’entreprise et l’accompagner dans la prise en main
• Apporter une assistance technique au client ou à la production
• Dépanner et assister les clients en France et à l’étranger
• Organiser les interventions planifiées chez le client dans le cadre du service client
• Actualiser des données techniques (Notices, protocoles de test, …)
• Elaborer les dossiers de reporting et proposer des améliorations dans le but de l’amélioration continue
• Faire le lien avec le service commercial sur les évènements impactant la relation client
• Faire des retours d’expériences et recommandations techniques aux BE
• Analyser les retours/pannes client à travers une gamme et collaborer avec le bureau d’étude pour l’amélioration du produit

Profil

De formation Bac+3, vous disposez d'une expérience significative à un poste similaire.

Vous disposez d'une expertise en électromécanique, pneumatique, et hydraulique. Vous avez une solide expérience avec les appareils de mesure et l'interprétation des résultats, ainsi qu'une connaissance approfondie des langages de programmation en automatisme.

Autonome, rigoureux et précis, vous vous distinguez par votre sens de la pédagogie et votre capacité à vous adapter afin répondre efficacement aux urgences des clients.

Autres informations

45-48K€B/AN

De formation Bac+3, vous disposez d'une expérience significative à un poste similaire.

Vous disposez d'une expertise en électromécanique, pneumatique, et hydraulique. Vous avez une solide expérience avec les appareils de mesure et l'interprétation des résultats, ainsi qu'une connaissance approfondie des langages de programmation en automatisme.

Autonome, rigoureux et précis, vous vous distinguez par votre sens de la pédagogie et votre capacité à vous adapter afin répondre efficacement aux urgences des clients.