DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, SOFITEX est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI.
SOFITEX fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.

Notre client est fabricant de systèmes de sécurité et nous recherchons pour leur département SAV/qualité basé sur Poissy, un technicien hotline H/F

Votre rôle principal est d'assurer la hotline technique auprès des clients (principalement des responsables techniques de sociétés d'installation , exploitants par exemple, ou site aéroportuaire) sur les problématiques rencontrées lors de l'installation du produit.

-réponse aux utilisateurs, assistance à l'installation , diagnostic de panne produit , création d'un ticket d'intervention éventuel

-Activité de réparation des pièces defectueuses avec mise en conformité des produits

-Accueil des clients au comptoir, en leur apportant des réponses sur le type de solution qui convient pour le SAV de leur produit.

De formation type electronique ou electrotechnique, vous disposez d'une première expérience similaire ou de terrain.

Poste sédentaire avec des déplacements occasionnels.

Rigueur requise car les produits sont très reglementés