DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Passez au formulaireInformations clés
- Offre en alternance : Alternance Customer Success Manager (CSM) - Paris (F/H)
- Société : ISCOD
- Date de publication : 18/09/2024
- Reference de l'offre : iscod-26165
- Type de contrat : Alternance
L'entreprise
Pionnier en France dans les méthodes d’apprentissage en ligne, l’ISCOD (Institut Supérieur des Compétences de Demain) opère dans tous les secteurs d’activités et forme aux métiers et compétences de demain dans les domaines du marketing, de la communication, du digital, du management, du développement commercial, de la relation client et des ressources humaines.
Tourné vers l’innovation et les technologies, l’ISCOD permet à ses étudiants et alternants de devenir des acteurs professionnels, compétitifs sur le marché du travail et parties prenantes dans la transformation des entreprises.
L’ISCOD propose un catalogue de plus de 20 parcours diplômants de niveaux reconnus par l’Etat allant du niveau Bac à Bac+5, et toutes accessibles en format 100 % digital learning (à distance).
Tourné vers l’innovation et les technologies, l’ISCOD permet à ses étudiants et alternants de devenir des acteurs professionnels, compétitifs sur le marché du travail et parties prenantes dans la transformation des entreprises.
L’ISCOD propose un catalogue de plus de 20 parcours diplômants de niveaux reconnus par l’Etat allant du niveau Bac à Bac+5, et toutes accessibles en format 100 % digital learning (à distance).
Description de l'offre
Nous avons pour mission d'améliorer l'éducation grâce au feedback. Nous accompagnons plus de 250 organismes de formation, écoles de l'enseignement supérieur et entreprises en France et en Europe. CSM (Responsable relation client)Contribuer à la mise en place d'un Customer Success Process
Production et mise en place des espaces clients
Onboarding client et formation à l'outil
Gestion des tickets clients
Gestion d'un portefeuille client (suivie, renouvellements et upsells)
Alimenter notre académie Edko (base de connaissance sur le secteur)
Gérer la newsletter Edko & les webinaires avec des experts
Production et mise en place des espaces clients
Onboarding client et formation à l'outil
Gestion des tickets clients
Gestion d'un portefeuille client (suivie, renouvellements et upsells)
Alimenter notre académie Edko (base de connaissance sur le secteur)
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Profil recherché
Vous êtes un(e) homme(femme) de terrain, un(e) bâtisseur(se) ambitieux(se). Vous aimez les challenges :
Une première expérience réussie en lien avec la relation client
Tu es très à l'aise à l'oral et à l'écrit en Français
Tu es très à l'aise avec la technologie
Autonome, flexible, tu aimes résoudre des problèmes
Tu es passionné.e par le secteur de l'éducation
La satisfaction client est ton moteurVous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)
Poste basé à ParisRémunération fixe selon niveau d'études + âge,
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
Une première expérience réussie en lien avec la relation client
Tu es très à l'aise à l'oral et à l'écrit en Français
Tu es très à l'aise avec la technologie
Autonome, flexible, tu aimes résoudre des problèmes
Tu es passionné.e par le secteur de l'éducation
La satisfaction client est ton moteurVous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)
Poste basé à ParisRémunération fixe selon niveau d'études + âge,
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Formulaire de réponse à l’offre
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