DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Pionnier en France dans les méthodes d’apprentissage en ligne, l’ISCOD (Institut Supérieur des Compétences de Demain) opère dans tous les secteurs d’activités et forme aux métiers et compétences de demain dans les domaines du marketing, de la communication, du digital, du management, du développement commercial, de la relation client et des ressources humaines.

Tourné vers l’innovation et les technologies, l’ISCOD permet à ses étudiants et alternants de devenir des acteurs professionnels, compétitifs sur le marché du travail et parties prenantes dans la transformation des entreprises.

L’ISCOD propose un catalogue de plus de 20 parcours diplômants de niveaux reconnus par l’Etat allant du niveau Bac à Bac+5, et toutes accessibles en format 100 % digital learning (à distance).

Au sein de notre équipe Customer Success, tu auras pour objectif de participer à la mise en place et au suivi des expériences B2B ainsi que de développer la satisfaction et l'engagement de nos clients.
Plus concrètement, tu seras chargé(e) :
d'assurer un suivi opérationnel des projets clients en cours ;
d'élaborer les reportings statistiques réguliers et bilans des challenges ;
d'élaborer, diffuser et analyser les questionnaires bénéfices ;
de participer à la création et à la bonne mise en place des animations des challenges ;
d'analyser et de proposer des solutions quick-run (rapides, faciles à mettre en place) et évolutions pour améliorer le produit et la relation client,
de répondre aux sollicitations des clients et utilisateurs par email et chat, en veillant à le faire avec clarté, précision et dans le respect du délai contractuel ;
de participer aux réflexions visant à l'amélioration du produit et de la relation client
En fonction de ta montée en compétences, tu pourras gérer en autonomie ton propre portefeuille clients.Un autre poste est à pourvoir : Tu géreras une communauté de 200,000 sportifs dans le monde entier
Tu seras en charge de l'optimisation des process et de la qualité de la relation client
Tu découvriras l'intérieur d'une application mobile et tous ses aspects (support, développement, design, community management, growth hacking…)
Tu travailleras au Cargo (Paris 19ème), malgré son nom un peu rustre le Cargo est un havre de paix et de nouvelles technologies au bord de la Villette et de son canal. Le quartier propose de nombreuses activités sportives (running sur les bords de l'eau, boxe, yoga, natation, escalade…) et le supermarché le moins cher de Paris, une aubaine pour déjeuner sainement à petit prix ! ;-)
Tu découvriras une équipe de passionnés, reconnaissables par leurs tenues de sport et leur passion pour le hummus et le beurre de cacahuète, jamais les deux en même temps bien sûr (quoique…). On aime aussi faire des parties de Président le midi, boire des mousses le soir et faire une soirée avec l'équipe une fois par mois.

Autonomie, flexibilité et proactivitéGrande rigueur d'analyse et rédactionnelleSens de la pédagogie et de la diplomatieAppétence pour le secteur sportif et le digitalSens du collectif et décontractionUn bon niveau d'anglaisPoste basé à Paris
Rémunération fixe selon niveau d'études + âge,
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