DESCRIPTIF DE L'OFFRE

En tant que Gestionnaire Technique VI et PL, vous avez pour missions :

Relation clients :

• Répondre aux appels téléphoniques des clients et fournisseurs,


• Gérer les boîtes mails ou en marque blanche,


• Organiser les rendez-vous entre les clients et les fournisseurs pour la réparation et l'entretien des véhicules ou équipements industriels,


• Apporter les éléments-clés et des conseils utiles afin que le client final puisse prendre une décision d'intervention,


• Montrer un sens du client sans faille : Ne pas hésiter à conseiller, réorienter correctement, donner un état d'avancement des dossiers en cours.

Relation garagistes :

• Contrôler la pertinence des interventions mécaniques demandées,


• Donner les accords d'intervention demandés par le client,


• S'assurer de la bonne application des protocoles,


• Répondre aux réclamations liées aux factures des fournisseurs.

Outil de gestion :

• Assurer le suivi des dossiers en cours via l'outil WF Suivi,


• Fiabiliser les informations concernant les véhicules et équipements industriels dans l'outil de gestion,


• Contrôler la conformité des factures par rapport aux accords donnés,


• Valider les factures fournisseurs pour permettre leur mise en règlement,


• Historiser et clôturer les dossiers des véhicules de façon appropriée.